Esta política explica como são tratados os dados enviados no website da Replya AI durante a fase de validação do produto.

1. Dados recolhidos

Quando preenche o formulário de acesso antecipado, podemos recolher nome, empresa, email, telefone opcional, setor, dimensão da equipa, volume estimado de chamadas, desafios, solução atual e áreas de interesse.

Quando inicia a demonstração real, tratamos o nome, o email e o número de telemóvel indicados, além do estado do SMS, da autorização técnica do pedido e do estado da chamada. As autorizações expiram em poucos minutos. Na base de controlo, o número fica temporariamente cifrado para permitir o SMS e a chamada. Também são guardadas versões irreversíveis do número, da sessão e da origem do pedido para aplicar limites e prevenir abuso.

Podemos ainda guardar informação técnica limitada, como o tipo de navegador e parâmetros de campanha, para proteger os formulários e perceber a origem dos pedidos. Não pedimos dados clínicos nem informação sobre pacientes.

Para mostrar o contador interno de pessoas no site, guardamos também um identificador aleatório da sessão, o caminho visitado e as horas de entrada e da última atividade. Este registo não inclui nome, email, telefone ou endereço IP e é usado apenas em forma agregada no painel protegido da Replya.

2. Finalidades e fundamento

avaliar o interesse e a adequação à fase piloto;
responder ao pedido e contactar o interessado;
enviar o SMS e realizar a chamada de demonstração pedidos;
confirmar que o número pertence à pessoa que iniciou o teste;
melhorar o conceito, as mensagens e as funcionalidades propostas;
prevenir abuso ou submissões automáticas.
acompanhar, de forma agregada, a utilização do website;

O pedido de demonstração é tratado para preparar e realizar o teste e para responder a dúvidas sobre a Replya. Qualquer comunicação de marketing direto terá uma base legal própria e pode ser recusada ou interrompida a qualquer momento. As mensagens automáticas enviadas depois do teste dizem respeito ao pedido feito e incluem informação sobre como pedir acesso antecipado.

3. Conservação e acesso

Os dados serão conservados apenas durante o período necessário à validação e contacto, salvo quando exista uma obrigação legal. O acesso é limitado às pessoas e prestadores técnicos que necessitem da informação para estas finalidades.

O número completo não é guardado em texto simples na base de controlo da demonstração. O acesso à versão cifrada é limitado ao serviço que executa o teste. Os fornecedores de telecomunicações mantêm os registos operacionais exigidos para entregar o SMS e realizar a chamada, segundo os respetivos termos e obrigações legais.

4. Prestadores e transferências

O website utiliza prestadores de alojamento, base de dados, segurança contra abuso e telecomunicações. A voz é processada durante a chamada para permitir a resposta da assistente. A demonstração não deve pedir informação sensível e não é usada para criar uma marcação real.

A demonstração usa um cookie de sessão estritamente necessário para manter o teste e aplicar limites de segurança. Não usamos cookies de publicidade. A localização e as garantias aplicáveis de cada prestador serão confirmadas antes de qualquer operação comercial.

5. Direitos

Pode pedir acesso, correção, apagamento, limitação, portabilidade ou oposição, consoante o caso e, quando o tratamento se basear nesse fundamento, retirar o consentimento. Pode também apresentar reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados.

6. Responsável e contacto

Para exercer direitos ou colocar uma questão, envie um email para ola@replyaai.com com “Privacidade” no assunto ou no início da mensagem. Durante a fase de validação, este é o ponto de contacto da Replya AI.

Antes de iniciar a recolha comercial, deve ser publicada nesta página a identificação jurídica completa do responsável pelo tratamento, incluindo a morada e o número de identificação aplicável. Não substituímos esses dados por informação inventada.